Livraison de vos commandes
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Transporteur
Vos commandes sont expédiées par DHL, avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.
Délais indicatifs
La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut s'allonger pendant les périodes de forte activité, notamment avant les fêtes de fin d'année.
Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Bon à savoir
Pour bénéficier de la livraison offerte, le montant de votre panier doit atteindre 50,00 € avant validation. Le seuil est calculé sur le total des articles, hors frais de port.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier de courriers indésirables puis contactez-nous à [email protected].
Retours et échanges
Si un article ne vous convient pas ou vous parvient endommagé, contactez-nous rapidement. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour ou l'échange.
- Prévenez-nous par e-mail avant tout renvoi, en précisant votre numéro de commande.
- Conservez l'emballage d'origine et protégez soigneusement l'article retourné.
- Les articles personnalisés ou ouverts peuvent ne pas être repris; nous vous le confirmerons au cas par cas.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Colis endommagé ou incomplet
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, signalez-le au transporteur et photographiez l'emballage avant de nous écrire. Pour un article manquant, indiquez la référence concernée: nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement selon la situation.
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